Royal Wessanen: Harmonisierung mit Isoware

Royal Wessanen nv ist schon seit vielen Jahren ein großer Spieler in der Lebensmittelbranche. Das niederländische Unternehmen wurde bereits im achtzehnten Jahrhundert gegründet und hat seine Wurzeln im Handel von Saatgut.

Im Laufe der Jahre hat sich Royal Wessanen nv zu einem Konglomerat von dutzenden von Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie entwickelt, die weniger bekannte Marken, wie Zonnatura und Beckers, herstellen. Nach vielen Akquisitionen weht zeit zwei Jahren ein neuer Wind durch die Unternehmen, der sich unter anderem auf die Synergie zwischen den unterschiedlichen Betrieben richtet. Die Abstimmung der Arbeitsverfahren und die Einbettung von Qualität spielen dabei eine wichtige Rolle. Corporate Director Quality Henk de Vries ist momentan mit der weltweiten Einführung von Isoware, dem digitalen Qualitätsmanagementsystem von Metaware beschäftigt.

„Das Qualitätsdenken in der Nahrungsmittelindustrie beschränkt sich oft nur auf die strengen Regeln für Nahrungsmittelsicherheit. Andere Prozesse und Abteilungen, wie Marketing, Personalwesen und Verkauf, bleiben in erster Linie außen vor. Unser Ziel ist es, das ISO-9001- und ISO-14001-Zertifikat zu erhalten. Dafür benötigen wir ein Gesamtsystem, dass alle Prozesse in dem gesamten Unternehmen vereint“, so De Vries, der in der Zentrale in Amstelveen eine Abteilung von drei Mitarbeitern leitet. Royal Wessanen nv operiert in Europa und Nordamerika und generiert einen Milliardenumsatz mit der Produktion und Distribution von Nahrungsmitteln.

Royal Wessanen nv liefert außer bekannten Marken auch Private-Label-Artikel für Supermärkte. Die vielen unterschiedliche Betriebe und Aktivitäten sowie die geographische Verbreitung machen die Einführung eines universellen Qualitätssystem zumindest zu einer Herausforderung, doch De Vries ist davon überzeugt, dass Isoware das richtige Tool ist. „Es lässt sich an unsere Wünsche und Ansichten anpassen, es ist schnell einsatzbereit und über unser Intranet verfügbar. Jeder kann es immer und überall nutzen.“

Der Implementierung von Isoware gehen einige Verbesserungen voran. Danach werden die neuen und verbesserten Prozesse dokumentiert. „Das liefert neben einem qualitativen Impuls bei den Benutzern auch eine größere Verbundenheit“, weiß De Vries, der momentan viel unterwegs ist, um den engen Kontakt zu den verschiedenen Standorten zu halten. „Die meisten Qualitätsmanager in unserem Unternehmen sind mit der Eingabe von Beschreibungen in die Datenbank beschäftigt.“ Nach der Einführung werden ungefähr siebzig Prozent der neuntausend Mitarbeiter der Royal Wessanen nv Isoware regelmäßig benutzen.

Für die vorher selbstständiger arbeitenden Tochterunternehmen bedeutet die Einführung von Isoware eine große Veränderung. Während dieser Harmonisierung trifft De Vries ab und zu auf sehr große Unterschiede: „Einige der Betriebe arbeiteten bereits mit einem Qualitätssystem auf dem Papier, einige selbst mit einem digitalen System. Mithilfe von Metaware haben wir das gut in Isoware integrieren können. Es gibt aber auch Betriebe, in denen Mitarbeiter keinen Zugang zum Internet haben, und ein Betrieb war überhaupt noch nicht mit unserem Netz verbunden.“

Die Ergebnisse des neuen Qualitätsdenkens sind noch nicht genau messbar, doch der Qualitätsmanager bemerkt bereits eine Veränderung. „Royal Wessanen befindet sich als gesamtes Unternehmen in einem Prozess der Verbesserung. Das sieht man jetzt bereits in unserer Kostenstruktur. Letztendlich ist es unser Ziel, unsere Kunden besser bedienen zu können.

Einer der Pfeiler, auf den sich diese Bewegung stützt, ist das Qualitätsmanagement.“ De Vries erwartet, dass Wessanen nach dieser Periode der Harmonisierung und Standardisierung erneut auf Übernahmezug geht. Integration in das bestehende System wird dann von Anfang an ein wichtiger Aspekt sein. „Wir sind auf jeden Fall dafür bereit.“