La Vacanza: Online Reisen

Das Internet ist schon lange nicht mehr nur eine Informationsquelle, immer öfter werden Transaktionen vollständig online abgewickelt und das Internet ist ein Standort für viele Unternehmen geworden. Der Reisespezialist La Vancanza hat auch „nur“ übers Internet erreichbar. Metaware versorgt die technische Seite dieser Internet-Firma aus Hoogeveen und garantiert mit Hilfe der Search Engine Optimizing (SEO – Suchmaschinenoptimierung), dass die Webseite im immer größer werdenden Weltweiten Netz leicht gefunden werden kann.

Vor ungefähr 8 Jahren nahm Jeanette Kampman (42) den mutigen Entschluss, selbst ein Reisebüro zu gründen. Mit ihrer langjährigen Erfahrung, wusste sie genau was sie wollte und auch anders machen wollte als die großen Reisebüros. „Qualität, Service und Originalität sind damit die Grundpfeiler ihrer Firma. Dadurch unterscheiden wir uns von den anderen.“ La Vacanza ist ausschließlich auf Italien gerichtet, Kampman’s große Leidenschaft. „Am Anfang haben wir nur Ferienhäuser auf Sizilien vermietet, nun aber bieten wir Häuser in ganz Italien an, von den Seen im Norden des Landes bis hin zur Stiefelspitze.“

La Vacanza ist nur übers Internet erreichbar. „Natürlich haben wir in Hoogeveen auch ein Büro, aber wir haben keine Besucheradresse. Unser Reisekatalog, der Reservierungsprozess, Fragenbeantwortung, alles wird digital erledigt“, beschreibt Frau Kampman. Die Anwesenheit im Internet ist relativ einfach zu realisieren, aber die Leute müssen uns natürlich auch finden können. „Das Angebot ist enorm, aber durch unsere Spezialisierung können wir und hervorheben. Mit dem Internet als einzigen Verkaufskanal ist für uns besonders wichtig aufzufallen.“

Neue Kunden erreichen uns über Mund-zu-Mund Reklame, Annoncen in den ursprünglichen Medien, aber sehr wichtig und entscheidend ist doch, dass unsere Webseite auf den Ergebnisseiten der Suchmaschinen eine hohe Platzierung hat. Richard Ludwig, Metaware’s Internetspezialist hat die Suchmaschinenoptimierung für uns realisiert. Über z.B. Google sind wir schnell zu finden. Schlüsselwörter werden ständig aktualisiert, damit man bei den Suchaufträgen zu den zuerst gefundenen Treffern gehört. Kampmann verfügt nicht über genaue Zahlen, aber man kann nicht klagen über die Zunahme neuer Kunden. „ Es fing an als Hobby, aber inzwischen registrieren wie bereits mehrere tausend Buchungen im Jahr. Das Geschäft läuft sehr gut.“ Inzwischen haben wir Kunden überall aus den Niederlanden und aus Belgien. „Natürlich gibt es Leute, die noch etwas zurück schrecken vor dem Internet, sie ziehen es vor ein Reisebüro zu besuchen, aber der Trend/Entwicklung im Internet zu buchen ist ansteigend.“

Eine logische Folge des Online-Geschäftes ist natürlich das man Tag und Nacht geöffnet ist. Kunden erwarten dann auch eine schnelle, direkte Fragenbeantwortung bzw. möchten ihre Reservierung umgehend bestätigt wissen. „Wir behandeln jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden, am liebsten am gleichen Tag noch. Auch wenn wir selbst in Italien sind, das Geschäft läuft weiter.“ Jeanette Kampman kann solange sie Zugang zum Internet hat alles einsehen. Bei ihren regelmäßigen Aufenthalten in Italien kann sie ungestört von dort aus arbeiten. „Wir besuchen alle Ferienhäuser und Wohnungen und agriturismo’s persönlich. Wir sprechen mit den Eigentümern und schauen uns die Umgebung an. Nur wenn wir ein Objekt 100 % unseren Erwartungen entspricht, nehmen wir dieses Ferienziel in unsere Programm auf.“ Die Wartung der auf Lotus Notes basierten Webseite kann zu jeder Zeit bzw. von jedem Ort ausgeführt werden. „Wir können Angebote ändern oder neue Fotos zufügen. Die Webseite ist gut strukturiert, Änderungen können wir schnell und einfach ausführen. Man braucht kein Computerfachmann zu sein.“ Dadurch kann Kampman häufig in Italien sein. „Nicht nur Kunden können uns so noch besser finden, auch die Anzahl der Feriendomizile wächst. Das heißt natürlich auch, dass wir uns mehr Gebiete anschauen müssen und auch regelmäßig Urlaubsmessen besuchen, um selbst auf dem neuesten Stand zu bleiben. Sizilien und Toskana sind die meist gefragten Urlaubsgebiete, aber auch Il Cilento in der Nähe von Neapel im Süden des Landes ist sehr schön. Italien hat einfach sehr viel zu bieten.“ Selbst Kampman entdeckt noch immer wieder besondere Plätze. Natürlich verbringt sie ihren eigenen Urlaub in diesem Jahr auch in Italien. „Echt Urlaub, na ja eine Besichtigungen werde ich wohl auch vor Ort vornehmen.“


Webseiten: www.lavacanza.nl, www.villaferia.nl