Biware

Jedes gesunde Unternehmen befindet sich in einem fortwährenden Prozess der Verbesserung. Das bezieht sich nicht nur auf Beschwerden, sondern auf alle Verbesserungen inner- und außerhalb des Unternehmens. Wachsende Konkurrenz und höhere Qualitätserwartungen stellen zunehmend höhere Anforderungen an ein effektives Beschwerdemanagement oder, breiter gesehen, an ein effektives Call-Management (Helpdesk).

Metaware bietet mit Biware die Lösung schlechthin für ein adäquates Call-Management. Biware versorgt auf effiziente und effektive Weise die Registrierung, Ausführung und Berichterstattung aller Calls. Ob es sich nun um Beschwerden, Möglichkeiten, Verbesserungsvorschläge oder andere Arten von Calls handelt. Biware ist ein äußerst flexibel einzurichtendes System, sodass den eigenen Wünschen des Unternehmens voll und ganz entsprochen werden kann. Mithilfe seines mehrfachen Workflows und Call-Kodierung können alle Calls im richtigen Moment Schritt für Schritt an die richtigen Personen weitergeleitet werden. Die verantwortlichen Mitarbeiter können den Prozess auf diese Weise ganz einfach überwachen und an das leitende Management berichten. Damit ist alles vorhanden, um aus Calls Verbesserungen zu machen. Erfahren Sie mehr zu diesem Thema in unserer Broschüre, die Sie in dem rechten Fenster sehen.

Pilotversion Sollten Sie darüber hinaus noch Interesse an unseren Produkten und/oder Dienstleistungen haben, dann fragen Sie bitte nach unserer Pilotversion. Diese Pilotversion ermöglicht es Ihnen, eines oder mehrere unserer Produkte einen Monat lang in Ihrem Unternehmen zu testen. Dieses Angebot beinhaltet eine spezielle Lizenz-Rückerstattungsgarantie. Demo vor Ort Wir bieten Ihnen gern eine detailliertere Demonstration unserer Anwendungen. Diese Demonstration ist nicht nur eine Präsentation aller Funktionen der Anwendung, sondern auch ein Gedankenaustausch über mögliche Lösungen. Denn hinter unserem Namen steht jahrelange Erfahrung! Workshop Der Erfolg jeder Anwendung wird letztendlich vom Benutzer der Anwendung bestimmt. Unsere fallorientierten Workshops bieten den Benutzern und Anwendungsmanagern Ihres Unternehmens ein interaktives Training für die Benutzung und Verwaltung unserer Anwendungen. Rollout Da wir unsere Anwendungen erst in einer Mikro-Umgebung installieren, können diese im Einklang mit den Wünschen der Kunden installiert und getestet werden. Sobald dieser Prozess beendet wurde, können die Anwendungen im Rest des Unternehmens bereitgestellt und implementiert werden. Mithilfe dieser Möglichkeit können unsere Anwendungen an die Wünsche des Kunden angepasst werden.